【60万→120万!!】悪質！迷惑！エコキュート訪問販売の手口と悪徳業者のしつこい勧誘営業

悪質とも言える金額で訪問販売業者から勧められるままにエコキュート工事の契約を交わした『中村さん』（41歳/男性）の実体験です。

エコキュートの訪問業者からどのような手口で工事に至ったのか？工事完了して、その後1年間の状況なども合わせてインタビューしました。

この記事は以下のような内容を知ることができます。

実際にあったリアル体験談なので、皆さんも是非参考にしてくださいね。

エコキュートを導入しようと思ったきっかけ

工事を終えて、数年経ちましたが、結論から言うと、ガス給湯器からエコキュートに変更したことで毎月のトータルランニングコストは安くなりました。そこは間違いないのです。

問題は施工費です。

工事が完了してしまってから、わかったことなのでどうしょうもないのですが、相場よりもかなり割高で、総額120万円の金額を払うことになりました。

120万という金額はおおよそですが、この金額はおおよそ相場の2倍です。

実際にはガス給湯器の取り外し工事や、各家の状況に応じて価格は上下しますので、一概には言えませんが、そうであったとしても、訪問販売が提示してきた金額は相当高いということがわかってしまい、がっかりしています。

今言えるのは、訪問販売業者の提案は絶対に即決せず、きちんと相見積もりをとり納得して決めるべきだということを今回の経験から学びました。

これはエコキュートに限ったことではなく、外壁工事やガレージ、太陽光発電など飛び込みや電話で営業をかけてくる業者は総じて割高です。必ず相場を確認すべきです。

エコキュートで節電できることを知ったきっかけは？

エコキュートのことを詳しく知ったのは、関西を拠点として全国に幅広くエコキュートと太陽光発電の訪問販売をしている会社の説明を聞いたからです。その会社から突然の電話があったんです。

というような内容だったと記憶しています。

僕はエコキュートには興味がなかったのですが、名前ぐらいは知っていました。と同時に、僕の住んでいる地域はガスと電気が混在していて、毎月のガス代が高いな～と思っていたタイミングでもありました。

ガス料金の大半を占めるのは、お風呂のお湯です。それをエコキュートに変更することにより電気代が大幅にカットできます。

うちには電話の勧誘は結構来ますから、それでも始めは特に興味もなくあしらっていたのですが、何度か電話がくるので、話だけならということでＯＫしました。

説明をしにくるという日程を決めたら、工事担当兼営業の方がうちに来たんです。

話だけならということだったので、僕はほとんど何も調べてませんでした。かなり無防備に訪問業者を家に招き入れてしまったのでした。

以前も僕は外構塗装の訪問販売の人と契約しそうになり、クーリングオフをした経験がありましたが、バカなことに、あの経験がまったく生かされてないなと、今更ながら自分のガードの甘さに情けなくなります。

訪問販売の営業マンの話はとても巧み

訪問販売の営業マンは大体どの方も話がうまいです。流れるように、こちらからYESを引き出していきます。

まず、うちの現状の電気代の実情を知るところから話が始まりました。

今現在の電気代の無駄を確認して、それがエコキュートになると、如何に安くなるか？ということを、僕と妻に教育していくのです。

我が家がエコキュートにした場合の電気代とガス代のシミュレーションを見せながら、年間に10万円以上安くなると言うのです。（しかし、実際にそこに嘘はありませんでした。）

僕と妻は、そんなに月間のコストが安くなるのかと驚きながら納得してしまったので、あとはその勢いで、流れ作業のようにクロージングされるだけです。

そういう状況になっていくと、とにかく今日に拘って契約を取ろうとします。

と、逆に、今日契約するなら、値引きも大幅にする上に、サービスで今あるシンクの古いカランも新しいものに取り換えすると、どんどんとお得感を煽ってきます。

エコキュートにすれば安くなるという事実に納得してるわけなので、断る理由があまりないのです。

それに加え、うちの事情として3つのポイントがありました。

これらもエコキュートに変更した方が良いと判断させる理由になりました。

さらに、この流れで、エコキュートなら、どの機種にするかという具体的な話にもなり、結局、三菱の一番ランクが上のSRT-P463UBという定価105万のエコキュートを入れることにしたんです。

金額が高額にもかかわらず、エコキュートの工事の相場はこれぐらいなのかと納得したのには、エコキュートを製造販売する大手メーカーサイドのカタログにも誤解させるような問題があったのです。

↑三菱のエコキュートのカタログ

↑この中にしっかりと希望小売価格の記述が、、、汗

三菱のカタログに定価が105万って書いてあるんですよ。

メーカーの定価として提示しているなら、エコキュートは、そもそもこれぐらいの値段がするんだという認識が僕の中で定着してしまいました。（一般的に、この定価から60％とか70％オフが当たり前だなんて、この時は想像しませんでしたから。）

僕はネットで検索することに慣れているにもかかわらず、相手の会社名もエコキュートの相場も調べることをしなかったのは、痛恨のミスとしか言いようがありません。

と、訪問業者が最後に言ってきました。この念押しが僕に楔のように効果的に刺さりました。（非常に心理的に巧みなところだと感心するポイントです。）

ここで、ファイナルアンサーです。

僕は「大丈夫です。」と言ってしまったのです。

あとはその決断を正当化するように、自分を納得させて、工事を進めてしまったんですよね。

訪問販売のエコキュートのハンコを押す際に重要視したポイントとは？

僕がエコキュートを購入しようと思ったときに重要視したのは以下の3つです。

1.節電効果があるかどうか？

この辺は全く調べてなくて、訪問販売業者さんの説明を聞いて納得してしまったということになります。

シミュレーションで我が家の電気代はしっかりと安くなるということがわかったので、納得したということです。

2.現実的に安くなった電気代で、どれぐらいで減価償却するか？

我が家の場合は、工事費込みで120万です。（三菱のエコキュート SRT-P463UBは定価105万ですが、一般的に値引きされてるのが当たり前なので、34~40万程度で買えてしまいます。）それでも10年で減価償却できると考えたので、納得の上で契約してしまいました。

でも、実際にエコキュートにしてからは電気代、ガス代のトータルでは安くなっています。

3.エコキュートにすることで快適になるか？

我が家には、お風呂の「追い炊き機能」がありませんでした。「追い炊き機能」がないと、冬はすぐにお湯がぬるくなるし、そこがとても不満でした。

また、ちょうどこのタイミングでガス給湯器も買い替え時期だったのも重なりました。すぐにでも買い替えしなければいけないタイミングというのも大きな理由です。

それらがすべて解決したので、結果的には快適になったのは間違いないです。

購入に迷ったエコキュートは？

エコキュートと言えば、訪問販売業者さん曰く、三菱かPanasonicの二択だよ。という世間の評価らしいです。ただ、これは実際調べてないのでわかりません。

仕入れ値とか値引きの関係で、三菱の方が訪問販売業者にとって、より利益が取れるとなれば、三菱を勧めるに決まってるからです。

実際、それっぽい誘導はありましたし、三菱は良いメーカーで間違いはないですが、エコキュートにしようと思う人は時間をかけて調べた方がいいです。

エコキュート 三菱SRT-P463UBの特徴、性能

機能・特徴など	エコキュート プレミアムシリーズ Pシリーズ 給湯＋追いだき フルオートタイプ 460L ＜主に4～5人用＞
サイズ・設置方法など	サイズ：ヒートポンプユニット 高さ715mm×幅809mm×奥行き300mm サイズ：貯湯ユニット 高さ2170mm×幅630mm×奥行き760mm

・「ヒートポンプユニット」新技術採用でさらに高効率に。
三菱独自の4条ガスクーラーを採用。

・「貯湯ユニット」真空断熱材でしっかり保温。
保温性の高い真空断熱材をタンク全周に使用したオールラウンドVIP（Vacuum Insu-lation Panel）を採用。

・フルオート ダブル追いだきタイプ
2つの追いだき機能もうれしい、一番人気のフルオート。

・ホットあわー
入浴中にボタンを押すだけ。

・お急ぎ湯はり
時短で毎日お湯はり

・バブルおそうじ
入浴後、浴槽の栓を抜くだけで自動的におそうじ。

・給湯ガイド
目標湯量のガイド機能で、わが家でも簡単らくらく管理。

・ハイパワー給湯
ハイパワー給湯だから、シャワーの爽快さが違う。

訪問販売で設置したエコキュート（三菱SRT-P463UB）のメリット

エコキュート 三菱SRT-P463UBに変更して、実際には快適にはなりました。

確かに便利です。自動でお湯はりしますし、追い炊きできるし、温度は設定温度でキープされるので、冬にお湯が冷えて寒いということもない。

そして、無駄に熱いお湯を入れることもなくなりました。

設定温度でお湯をはっておけば、水で薄めて適正温度にする必要もないです。（我が家は追い炊きがないので、常に熱いお湯をいれてましたので。）

しかし、だとしても訪問販売業者からエコキュートを買う必要はなかったです。訪問業者を使わず、自分で調べて相みつを取った上でエコキュート工事をしようとしたら、おそらく半分以下の値段でできたはずです。

気になるエコキュート工事後の電気代は？

結果的に、訪問業者の説明通り、我が家には節電効果が表れています。

エコキュートは、ガスを使ってる家が変更すると最も効果があると思います。あなたのガス代が月々1万以上であれば、かなり効果はあるはずです。

【追記】エコキュート導入後、電気代は安くなったのか？

追記

うちの場合、エコキュートにする前はプロパンガスを使用していました。

プロパンガスが時期にもよりますが、毎月6,000円～22,000円程度コストがかかります。エコキュートを導入する前の2016年10月～2017年9月までの1年間のガス費用は182,905円です。

それに対して電気代ですが、毎月8,000円～34,000円程度のコストです。エコキュート導入前の2016年9月～2017年8月の1年間の電気代は217,252円となりました。

以下、導入前と、導入後の比較表です。

エコキュート導入前				エコキュート導入後
	電気代	プロパンガス代	備考		電気代	プロパンガス代	備考
9月	10,087	（5,994）		9月	12,273		電気代反映
16年10月	8,184	7,811		10月	12,683	1,873	ガス代反映 ※10/28洗濯機購入
11月	13,843	13,430		11月	20,510	2,072	★エコキュート電気代反映
12月	22,452	14,485		12月	34,742	1,912	乾燥代反映（+500円/日程度）
17年1月	33,958	17,260		18年1月	43,932	2,305
2月	32,305	20,497		2月	45,121	2,305
3月	26,991	18,637		3月	33,442	2,101
4月	19,189	23,330		4月	18,771	2,337
5月	9,944	20,250		5月	15,071	2,337
6月	8,816	14,180		6月	12,916	2,470
7月	15,959	16,140		7月	20,354	2,227
8月	15,524	8,049	8/25エコキュート工事完了	8月	21,240	2,312
9月		8,836		9月	（15,678）	2,100
合計	217,252	182,905			291,055	26,351

エコキュート導入前と導入後の比較をするうえで、通常とは異なった出来事として、2018年10月に新しく全自動洗濯機を購入しています。今まで使ってなかった乾燥機能を毎日使うようになったので、例年よりも毎月の電気代がおおよそ500円程度プラスになっています。

また、2018年1月、2月は記録的な大雪となり、例年以上に暖房代がかかってしまいました。

以上のイレギュラー的な内容を踏まえて、エコキュート導入前、導入後で比較できます。

上記を見ると、エコキュート導入前と導入後で、82,751円お得になりました。これに、年間の洗濯機の乾燥機代6,000円と、2018年の1月と2月の大雪時の暖房の値上がり2万程度を足すと2.6万程度のイレギュラーなコストが出ましたので、これも加えます。

結論として、エコキュート導入前と導入後は年間11万円ほどお得になった。

改めて表を見ると毎月の電気代はエコキュート導入前と比べて、上がっていますが、ガス代は平均して2,000円前後となることで、トータルではかなり安くなっているということは間違いないと思います。（オール電化ならもっと効果ありそうです。）

しかし、結局僕は工事費に120万もかけてしまいました。

一般的にエコキュートに変更する工事は、総額でも40~60万で済むと思いますから、減価償却も4~6年で済むのではないでしょうか。（我が家は10年ですが。）

やはり悔しさはありますね。

訪問販売で設置したエコキュート（三菱SRT-P463UB）のデメリット

不満なのは値段だけです。

だって、総額120万ですからね。普通だったら60万ぐらいで済んだと思うと、悔しさしかないですよ。

エコキュートを導入したことで快適にもなったし、電気代のコストも安くはなったので、そこには満足しましたが、工事費の高さについて、良い面が全部吹っ飛ぶぐらい後悔の念はあります。

ただ、知ってしまったから、騙されたっぽい気分になっただけで、知らなければ満足してました。

実際、訪問販売会社の工事の方は自宅に据え付けに来たときも、きちんと丁寧な対応をしてましたし、工事の腕も悪くないなという印象でした。

うちの家にもともとのガス湯沸かし器がついていましたが、キレイに処理してくれましたし。

↑たぶん丁寧にやってくれてる。

追い炊きの装置も湯船に穴を空けて、湯が漏れないように工事されてました。

なので、値段は高かったですが、工事がずさんだということもないし、エコキュートが節電になるというところもおおよそ合っていますので、エコキュートの訪問販売業者が説明された内容について嘘はありません。

なので悪徳とまでは言えないかなという感じです。（値段はかなり高いけど、工事もしっかりやり遂げているので、こちらはクレームをつけようがないってところが巧妙なところです。）

でも、だからといって、エコキュート工事の相場を知っていたら申し込むわけはありませんけどね。

訪問販売で設置したエコキュート（三菱SRT-P463UB）の総合評価

普通は、やれ悪徳業者だ！騙された！となるんですが、、、僕にそういう気持ちがないわけではないですけど、結果的に自己責任の範囲だなと思っています。

こればっかりは仕方ない。これだけ検索すればわかる世の中において、注意を怠ったのは僕なので、やはり自分の落ち度なのです。

結局世の中に売られているものはすべて定価はあってないようなものですから、自分なりに調べて安いところで買うのか、サービスの良いところで買うのかの選択は自分にあるわけです。

今回は訪問販売業者にお願いしたわけですが、実際に説明された内容も、節電や快適性も嘘ではなかったです。

電話営業というきっかけがなければ、エコキュートにはしなかったと思うし、2017年~2018年の冬は例年よりも快適に過ごせたことも事実なのです。

ただ、本来はもっと工事費は安いという事実を知ってしまうとやはり悔しい想いは残るので、この気持ちをlibloomさん（当サイト）のインタビューに応募して、啓蒙活動として周知したいと思いました。

情弱だとホントに食いモノにされますね。気をつけましょう。

訪問販売で設置したエコキュート（三菱SRT-P463UB）の口コミ・評判は？

訪問販売で設置したエコキュートのネットでの評判を調べてみました。以下、良い口コミ、悪い・要望などの口コミをどうぞ。

良い感想や効果があった口コミ

悪い感想や要望などの口コミ

SNSの反響は？

Twitterでも訪問販売を危惧する声がありますね。今一度考える必要性があるようです。

Twitterの評判

【ゆるぼ】 今、株式会社サーバントップって所の人がやってきて「契約するか今決めろ！」と迫ってきた。エコキュートの３７０Ｌが111万とかいう話だったんで断ったがこの値段って妥当なの？ ひいき目に見てもクソ高いんだけど……

— 比嘉劉輝 (@higa_ryuki) 2012年2月29日

サーバントップってとこ、、割と詐欺じゃね？って思ってる。
工事とかの費用の割にアフターケアがゴミだし、担当勝手に変わったしな。
なんなんだここ。

— お腹痛いりえん (@sh_shishiduki) March 16, 2019

オフの日の訪問販売お断りスタイル pic.twitter.com/hm0V4JJCrV

— コマンドー大佐@BLACK TENGAマン (@hmx99) 2018年6月24日

三菱エコキュートとIHの訪問販売がきた!!全部コミコミで1250000円位だとさ(´Д｀)高いのかぁ？安いのかぁ？わからん… #エコキュート

— 善 (@zen_ys) 2011年10月20日

アイコム、サーバントップに電気料金見直しプランを、持ち掛けられたら、注意⚠️

— ゴルファーおじさん🏌️ (@CD0nyRUazJjwaWb) April 30, 2020

母がかわりに話を聞き、70過ぎと知ると私にかわれと言われたらしく、別日に再び電話がきた。

そもそも、自宅の風呂のことをなど全くわからず　灯油代はこちらで払っているのだから電気代とは関係がないのでは？と思う。

一度訪問して診断をしたいと。

東電とは別の施工業社で、サーバントップという

— moka (@moka1737) October 6, 2020

 

九州エネコってえ奴がこんな時間に訪問してきやがってマジマジ迷惑なんだ。しかも2回目やぞ。この家は夜訪問してもいいと思われてんだな

— ほんちゃ☆UP DATE (@honcha1555) November 11, 2019

サーバントップからエコキュートの訪問販売を受けた知人から相談。クーリングオフ期間過ぎてるから金払え言われたらしいんだけど。契約書控もなんもなく怪しいので電話で営業マンを詰めたら、契約破棄でいいから消費生活センターには行くなと再三言われた。。悪質だって自覚ありながらする仕事って。。

— まる (@marusato0422) August 30, 2023

給湯器の訪問販売思い出すだけで😡
1時間の予定なのに2時間もいた。
見積もりすら出さない。
それなのに良くないですか！変えませんか！ばかり
値段もわからんのに正気？？
帰り際にこんなにも頑張ってるのに報われないみたいな事を言われ😅
訪問販売と（株）サーバントップにはお気をつけください。

— nekomiracle🐱🐾 (@666_Mercedes_) October 12, 2021

訪問販売でエコキュートを決めようとしてる人へアドバイス

訪問販売全般に言えることですが、値段はかなり高い傾向にあります。以前、外壁塗装の訪問販売で見積もりしたときは450万でした。

それはギリギリでクーリングオフして助かったけど、改めて他で見積もりしたところ250万程度になったところを考えても、やはり訪問販売の提示額は高いと言わざるを得ません。

また、訪問販売は、閉鎖された空間で場の雰囲気を作り出しますし、相手が「No」と言う返事をことごとく潰す成約のステップが周到に準備されています。

すべてが悪徳ではないし、サービスも説明も良かったというところもあるかもしれませんが、即決は絶対にしない方がいいです。

答えを急がせるのは別の意図があるものです。世の中の相場を知るためにも、相見積もりは絶対すべきですね。

⇒エコキュートの無料見積もり

工事が必要なエコキュートのようなものは、商品の値段だけで総額はわかりませんから、訪問販売などがきたら、こういった無料の見積もりを取れるところから相場を知って、その上で交渉していくのが賢いやり方かなと思います。

僕の手痛い体験が、あなたの役に立てれば、高額な120万工事も無駄ではありません。